Dane kontaktowe Operatora:
Telefon: 723 979 631, 723 979 632
E-mail: biuro@trasobus.pl
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług pośrednictwa w rezerwacji przejazdów osób, realizowanych przez zewnętrznych przewoźników („Przewoźnicy”), za pośrednictwem serwisu internetowego Operatora („Operator”, „Pośrednik”).
1.2. Operator nie jest przewoźnikiem w rozumieniu ustawy Prawo Przewozowe. Operator nie wykonuje usług transportowych, a jedynie pośredniczy w procesie rezerwacji.
1.3. Rezerwacja dokonana za pośrednictwem Operatora oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Operator/Pośrednik – podmiot prowadzący serwis umożliwiający rezerwację przejazdów realizowanych przez zewnętrznych przewoźników.
Przewoźnik – podmiot posiadający uprawnienia i licencje do realizacji przewozu osób.
Pasażer – osoba dokonująca rezerwacji przejazdu lub na rzecz której rezerwacja została dokonana.
Bilet/Rezerwacja – potwierdzenie przyjęcia zlecenia przewozu przez Przewoźnika..
3.1. Operator świadczy usługę polegającą na:
przyjmowaniu zgłoszeń rezerwacji od Pasażerów,
przekazywaniu danych Pasażera do Przewoźnika,
organizacji procesu zakupu biletu w imieniu Pasażera,
informowaniu o warunkach przewozu ustalonych przez Przewoźnika.
3.2. Operator odpowiada wyłącznie za prawidłowe przekazanie zgłoszenia rezerwacji Przewoźnikowi.
3.3. Za wykonanie usługi przewozu w całości odpowiada wybrany Przewoźnik zgodnie z jego regulaminem przewozów.
4.1. Rezerwacja może być dokonana:
poprzez formularz na stronie Operatora,
telefonicznie,
za pośrednictwem wiadomości e‑mail.
4.2. Po przyjęciu zgłoszenia Operator przekazuje informacje o dostępności miejsc, cenie oraz warunkach przewozu.
4.3. Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po akceptacji przez Przewoźnika.
4.4. Pasażer może odwołać rezerwację:
bezpłatnie do 12 godzin przed planowanym wyjazdem,
później niż 12 godzin – opłata 50% wartości biletu.
4.5. Rezerwacja dokonana dla osoby trzeciej oznacza, że Kupujący jest stroną umowy z Operatorem i odpowiada za przekazanie informacji osobie podróżującej.
5.1. Operator udostępnia następujące formy płatności:
płatność online (Blik, Google Pay, Apple Pay, Paysafecard, Paypal,karty płatnicze, przelew, ),
inne formy płatności wskazane na stronie Operatora.
5.2. Operator może pobierać opłatę serwisową za realizację rezerwacji.
5.3. W przypadku płatności gotówką u kierowcy, Operator nie ponosi odpowiedzialności za rozliczenie tej płatności.
6.1. Pasażer zobowiązany jest do:
podania prawdziwych danych kontaktowych i adresowych,
posiadania ważnych dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy (jeżeli dotyczy),
stawienia się w miejscu odbioru w wyznaczonym czasie,
stosowania się do regulaminu przewoźnika realizującego przejazd.
6.2. Pasażer ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w pojeździe Przewoźnika zgodnie z jego regulaminem.
7.1. Operator nie odpowiada za:
opóźnienia, zmiany trasy, odwołania wyjazdów dokonane przez Przewoźnika,
decyzję Przewoźnika o odmowie przewozu (np. brak dokumentów, stan nietrzeźwości, zachowanie zagrażające bezpieczeństwu),
utratę, uszkodzenie lub opóźnienie bagażu – odpowiedzialność ponosi Przewoźnik zgodnie ze swoim regulaminem.
7.2. Operator nie odpowiada za sytuacje losowe i zdarzenia niezależne od jego działalności.
8.1. Reklamacje dotyczące:
realizacji przewozu – należy kierować bezpośrednio do Przewoźnika,
procesu rezerwacji lub płatności – do Operatora poprzez formularz kontaktowy lub e‑mail.
8.2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni.
9.1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Operatora.
10.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
10.2. Operator zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.
10.3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Operatora.
